Réponse courte
Avant de clôturer une action, reliez une preuve qui démontre le résultat obtenu et son périmètre.
Disponibilité produit : Disponible.
Définition
La preuve est l’élément vérifiable ; le document est le fichier ou contenu stocké ; le lien explique ce que cet élément démontre pour l’action.
Pourquoi c’est important
Le statut « terminé » est déclaratif. La preuve permet à un relecteur de confirmer le traitement sans refaire toute l’analyse.
Comment CRA Manager le modélise
Les preuves structurées et documents GED sont tenant-scopés. Ils peuvent être reliés au produit et aux sections documentaires ; les actions conservent aussi leur origine et leur impact. Le formulaire de preuve permet de choisir une Action liée du même produit. Le statut Terminée est déclaratif : la présence d’une preuve n’est pas annoncée comme une contrainte automatique de clôture.
Exemple concret
Après correction d’une configuration, l’équipe lie le ticket approuvé, le résultat du test et la date de déploiement à l’action.
Limites / points d’attention
Un screenshot isolé peut être insuffisant. Préservez intégrité, source, contexte et confidentialité.
À retenir
Avant de clôturer une action, reliez une preuve qui démontre le résultat obtenu et son périmètre.
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