Résoudre un rapport Word incomplet

Réponse courte

Comparez le périmètre de l’export aux données persistées et aux sections effectivement renseignées. Un document généré ne garantit pas un dossier complet ou conforme.

Disponibilité produit : Diagnostic documentaire ; disponibilité selon le module, l’édition et les droits.

Symptôme

Un rapport ou dossier technique Word ne contient pas les informations attendues.

Vérifications

1. Identifiez le type de document : rapport produit et dossier technique ne présentent pas le même contenu.
2. Vérifiez le produit et la version sélectionnés.
3. Relisez les sections, statuts, liens de preuves et objets propres au produit dans l’application.
4. Vérifiez si l’information attendue est héritée par composition : les exports propres ne promettent pas une consolidation récursive.
5. Contrôlez la lisibilité et l’autorisation des documents liés.
6. Après correction des données sources, générez un nouvel export et comparez les sections attendues.

Limites et récupération

Un statut « relu » n’atteste pas l’exactitude juridique. Une liste ou un écran de portefeuille peut également avoir un périmètre différent de l’export produit.

Résolution et escalade

Transmettez le type d’export, le titre de section manquant et un exemple fictif au support. Ne joignez pas le dossier client complet pour un défaut de rendu isolé.

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Article issu de la base de connaissance CRA Manager.