Pourquoi un produit est absent de la sélection de composition

Réponse courte

La recherche de composition exclut les produits inaccessibles, archivés, le produit courant et les candidats qui créeraient un cycle.

Disponibilité produit : Disponible en édition complète ; diagnostic sans changement de droits.

Symptôme

Aucun autre produit disponible pour cette recherche. s’affiche alors qu’une fiche produit semble exister.

Vérifications

1. Confirmez que les deux fiches appartiennent à la même organisation.
2. Vérifiez l’édition : CRA Light ne permet pas la composition.
3. Recherchez une partie distinctive du nom. La liste est bornée à 30 résultats ; une recherche plus précise peut être nécessaire.
4. Vérifiez si la source est archivée : elle peut rester dans une relation existante mais n’est plus proposée à l’ajout.
5. Demandez à l’administrateur de vérifier votre accès à l’entité juridique de la source et de l’intégrateur.
6. Contrôlez le sens des relations existantes. Intégrer un ancêtre créerait un cycle et est refusé.

Résolution et escalade

Corrigez la recherche ou faites rétablir un accès justifié. Ne créez pas un doublon ni une relation inverse pour contourner un refus. Si les vérifications sont satisfaites, communiquez au support l’heure, le message et les étapes avec des noms anonymisés. Aucun lien privé de preuve n’est nécessaire au diagnostic.

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Article issu de la base de connaissance CRA Manager.